Términos y condiciones

Términos y condiciones generales

Mototrip d.o.o. (aquí conocido como MotoTrip) es el operador turístico. La dirección es A. Mihanovica 14, Jastrebarsko, Croacia. Por favor, lea nuestros Términos y Condiciones cuidadosamente.

El formulario de reserva se firma entre MotoTrip (el operador turístico) y usted (participante). Al firmar el formulario de reserva, usted acepta nuestros términos y condiciones. Para una reserva válida, el formulario de reserva debe estar firmado y enviando junto con el depósito de reserva a nuestra dirección, anteriormente mencionada.

Un depósito de reserva para el viaje se requiere en el momento de la reserva. El depósito son 250 euros por persona y así tu viaje queda reservado. Las reservas se basan según el orden de llegada y las vacantes están limitadas.

El pago total (balance) tiene que aportarse 60 días antes del inicio del viaje. Si el balance no se recibe 60 días antes del inicio del viaje, MotoTrip tiene el derecho de cancelar la reserva y quedarse con el depósito. Antes de comenzar el viaje, cada participante está obligado a firmar un formulario de renuncia de derechos. Si no lo firma, MotoTrip tiene derecho a cancelar el viaje de ese participante.

MotoTrip es responsable de la prestación de los servicios turísticos descritos, de acuerdo con las normas locales. Sin embargo, debido a las situaciones fuera de su control (por ejemplo, cierres de hoteles, el clima, etc.), MotoTrip tiene el derecho a cancelar, sin aviso previo, alguna parte del viaje o el viaje entero, o de hacer los cambios necesarios. En tal caso, el costo adicional será pagado por el cliente. Está claro y entendible que los propietarios, operadores y agentes de este viaje, MotoTrip incluido, no son los guardianes de la seguridad de los participantes y no se consideran responsables de ninguna manera de cualquier incidencia ocurrida durante el viaje, que podría resultar en lesiones, muerte u otros daños al participante, sus bienes, su familia, o sus herederos. MotoTrip no es responsable de los daños causados ​​a otras personas, debido a las actividades de los participantes durante el viaje. MotoTrip es responsable de los retrasos, cambios de horario u otras condiciones. MotoTrip no es responsable de los retrasos causados por los productores que no entregan las motos a tiempo. MotoTrip no es responsable de artículos perdidos o robados en nuestros lugares de alquiler o en los vehículos. Se recomienda que los objetos de valor y documentos personales no se almacenen en el equipaje del vehículo.

Nos representan los agentes y representantes de MotoTrip, pero no forman parte de este contrato, ni son responsables de cualquier falta de cualquier servicio mencionado en el texto del dicho contrato.

Si el participante no cumple con las leyes de tráfico, MotoTrip tiene el derecho de revocar este contrato y anular el alquiler de motos de los participantes. Un participante es responsable de todas las multas de tráfico recibidas durante el viaje. Aplicaremos un cargo adicional a todos los billetes pendientes de pago. Los participantes se comprometen a no causar ningún daño a las partes naturales de los alrededores o a otra gente a través de sus acciones y mientras están montando. En el caso de que un participante ignore las reglas repetidamente o hace que otros se sientan amenazados por sus acciones, MotoTrip tiene el derecho de revocar este contrato y anular el alquiler de motos de los participantes. Para participar en el viaje, cada participante necesita el carné de conducir válido. El participante es responsable de cumplir con las regulaciones de pasaporte y de visado y asume toda la responsabilidad de las consecuencias derivadas de su incumplimiento.

El precio del viaje incluye alojamiento en habitaciones con dos camas o cama matrimonial. Si el participante viaja solo pero quiere compartir una habitación doble, MotoTrip intentará encontrar una persona para compartir. Si MotoTrip no consigue encontrar una persona para compartir la habitación, será necesario pagar el suplemento para la habitación individual. Un número limitado de habitaciones individuales está disponible a un costo adicional y por orden de llegada, pero la disponibilidad no puede ser garantizada. Precio del viaje no incluye todos los elementos que no figuren como incluidos y todos los artículos personales.

En el caso de las actividades al aire libre como natación, rafting, escalada en roca o cualquier otra actividad sugerida como una actividad complementaria del viaje, el participante es plenamente consciente de los riesgos y peligros, y asume toda la responsabilidad.

Las fotografías y videos tomados en los viaje por los representantes de MotoTrip, son propiedad de Mototrip. Mototrip puede utilizar todo este material para fines publicitarios y de marketing, incluyendo imágenes en las que los participantes puedan ser identificados, sin ningún tipo de cargo del participante. Los participantes que envíen fotos a Mototrip, autorizan MotoTrip a que use esas fotografías con fines publicitarios y de marketing.

Las tarifas cotizadas por MotoTrip, sus agentes o publicaciones son los vigentes en el momento de la publicación. En raras ocasiones, debido a situaciones fuera de nuestro control (como la inflación, etc.), MotoTrip tiene el derecho de cambiar los precios turísticos en cualquier momento, 60 días antes del viaje. MotoTrip tiene el derecho de corregir los errores de publicación y de los errores de cálculo en cualquier momento. Descuentos ofrecidos por MotoTrip no se pueden combinar con otros descuentos existentes. MotoTrip recomienda que los clientes obtengan el adecuado seguro de viaje, de salud y de accidente, así como el seguro de cancelación de viaje. MotoTrip no asume ninguna responsabilidad por la pérdida, el daño o el retraso de la entrega de equipaje a los participantes del viaje. Equipaje transportado por MotoTrip también corre por cuenta y riesgo del participante. Se recomienda obtener el seguro de equipaje.

MotoTrip recomienda que los clientes obtengan el adecuado seguro de viaje, de salud y de accidente, así como el seguro de cancelación de viaje.

MotoTrip intenta organizar fechas de su viaje en el período cuando las condiciones climáticas son agradables para el motociclismo. MotoTrip no es responsable de las condiciones meteorológicas desagradables y no se harán devoluciones a causa de tales condiciones.

Los viajes operan en base estacional y donde las variaciones estacionales y / o cambios climáticas provocan cambios de rutas del viaje y de alojamiento. El itinerario se ajustará según esas consecuencias; se utilizarán los caminos, los hoteles y los restaurantes alternativos.

Por favor, asegúrese de informarnos sobre alguna dieta especial.

Motocicletas

Todas nuestras motos están aseguradas con el seguro de responsabilidad civil y seguro integral de vehículos. El periodo de alquiler no se interrumpe debido a los daños de la motocicleta o la incapacidad del participante para montar la motocicleta. Durante el periodo de alquiler, MotoTrip no está obligado a reemplazar una motocicleta averiada. Si un participante trae su propia motocicleta, MotoTrip no proporcionará el seguro de viaje.

Mototrip ofrece dos opciones de seguro, "Seguro básico" y "Seguro VIP"
En caso de "Seguro básico" (incluido en el precio) un depósito de seguridad (deducible) de 2000 euros debe ser pagado a MotoTrip al comienzo de alquiler de motos. El depósito se guardará hasta que se devuelvan las motocicletas en condiciones aceptables, y se devolverá en ese momento.
Opcionalmente, en caso de 'Seguros VIP' (por una tarifa fija de 20 euros por día), el depósito de seguridad (deducible) se reduce a 500 euros y debe pagarse a MotoTrip al comienzo de alquiler de motos. El depósito se guardará hasta que se devuelvan las motocicletas en condiciones aceptables, y se devolverá en ese momento.

MotoTrip tiene el derecho de sustituir una motocicleta reservada para un participante (debido a situaciones incontrolables como los problemas mecánicos, robo, etc.), pero hará todo lo posible para proporcionar el modelo reservado. Si no es posible, MotoTrip ciertamente tratará de comunicarse con el participante antes de cualquier cambio.

Condiciones de alquiler son una parte constitutiva de la relación contractual entre Mototrip d.o.o (propietario), aquí conocido como MotoTrip, y el cliente (arrendatario), que rige el uso de las motocicletas. Los derechos de las desviaciones, las variaciones o disposiciones suplementarias, válidas sólo por escrito, quedan reservados.

En el caso de alquilar una moto de MotoTrip (sin solicitar una ruta guiada), un depósito de reserva para el alquiler se requiere en el momento de la reserva. Con este depósito reservas tu moto alquilada. Equivale a los 20% del costo esperado de alquiler o a un mínimo de 150 euros. Una vez recibido el depósito, su reserva será definitiva. Si un participante no puede enviar el depósito de reserva, MotoTrip puede cancelar la reserva en cualquier momento. El precio de alquiler debe estar pagado al menos 30 días antes del inicio de alquiler. Si la cancelación para el alquiler (total o parcial) se recibe más de 30 días antes del inicio de alquiler, el 50% del depósito será devuelto; si se recibe 30 a 15 días antes del inicio de alquiler, el 50% del importe total del alquiler será devuelto, con 15 días o menos antes del comienzo de alquiler, 0% será devuelto. La modificación de una reserva de alquiler existente se puede hacer de forma gratuita si se realiza al menos 21 días antes del comienzo del alquiler, en lo contrario se puede aplicar un cargo adicional.

El arrendatario recibirá la moto con el depósito lleno de combustible y tiene la responsabilidad de devolver la moto tal como la ha recibido. Si el arrendatario no devuelve la moto con el depósito lleno, estará sujeto a un cargo de reabastecimiento de combustible.

El arrendatario deberá utilizar la motocicleta con el debido cuidado y atención, cumplir con los códigos de práctica técnica y funcionamiento apropiados, así como garantizar la seguridad vial. El arrendatario deberá cumplir con los requisitos legales en particular el cumplimiento de los reglamentos de tránsito. El arrendatario será responsable del pago de todos los gastos administrativos, multas y sanciones que se le atribuyen a su uso de la motocicleta. El propietario deberá entregar la motocicleta en un estado técnico correcto y seguro para montar. El arrendatario deberá además recibir los documentos de los vehículos y herramientas. El arrendatario deberá reconocer y aceptar los daños existentes sólo si se define por escrito en el apartado de daños, y como parte del procedimiento de entrega. Si, sin culpa del arrendatario, es necesaria una reparación durante el período de alquiler con el fin de garantizar un funcionamiento o mantener inspección técnica de la motocicleta, el arrendatario debe recibir el consentimiento del propietario antes de proceder a la reparación. Otras reclamaciones, independientemente de cualquier razón legal, están excluidas a menos que el daño al arrendatario se le atribuye a la grave negligencia por parte del propietario.

Queda prohibido para el arrendatario el:

  • Permitir que cualquier persona distinta de las personas autorizadas nombradas en el contrato de alquiler a utilizar la motocicleta.
  • Permitir que esas personas autorizadas conduzcan la motocicleta si se les prohíbe conducir o si no posee una licencia de conducir válida o si no son capaces de conducir.
  • Conducir una motocicleta si él / ella tiene prohibido el conducir o si él / ella no posee una licencia de conducir válida.
  • Utilizar la motocicleta en un estado no adecuado para la conducción.
  • Utilizar la motocicleta con fines comerciales.
  • Participar en eventos de carreras de motos de cualquier tipo, incluyendo las sesiones de pruebas relativas a este tipo de eventos o días de la carrera.
  • Utilizar la motocicleta fuera de carretera.
  • Empeñar o vender la moto o sacar algunas partes de la motocicleta, equipos, accesorios y documentos en cualquier forma que pueda infringir los derechos de propiedad del propietario o infrinja cualquier otro derecho que el propietario tiene sobre la motocicleta.

En el caso del daño o la pérdida, así como en caso de avería o accidente, el arrendatario estará obligado a notificar al propietario inmediatamente por teléfono. Servicio de grúa y / o servicios de reparación han de ser llamados sólo después de obtener el consentimiento de MotoTrip. En el caso de un accidente, inmediatamente hay que notificar la policía. Las pruebas (testigos, las marcas de pista, etc.) deben ser aseguradas, los datos personales de los participantes registrados y debe hacerse todo lo que pueda contribuir a una correcta y completa aclaración de la secuencia de los acontecimientos.

En el caso de daños de la motocicleta, el arrendatario se compromete a asumir la responsabilidad financiera por el importe de su opción elegida del seguro. El arrendatario está explícitamente recordado que, a pesar de exhaustivo seguro de responsabilidad civil, él / ella sigue siendo responsable de los daños en los casos siguientes:

  • Si él / ella no cumple con lo expuesto en el acuerdo contractual.
  • Abandona el lugar de un accidente en el que él / ella ha participado.
  • Provoca daños intencionalmente, deliberadamente o por su grave negligencia.
  • Supera el periodo de alquiler acordado en los términos del contrato.

La motocicleta será devuelta sin deficiencias visibles externamente. Al final del alquiler, el arrendatario debe devolver la moto en las mismas condiciones, en el lugar y hora acordados y con todos los documentos de los vehículos, herramientas y accesorios. El propietario tendrá derecho a rescindir el contrato de alquiler, sin previo aviso, por una razón de peso e inaceptable para que el alquiler se lleve a cabo. Razones importantes incluyen, en particular, los datos personales incorrectos del arrendatario, la información sobre solvencia, así como la infracción grave de las cláusulas del acuerdo contractual. En caso de anulación sin previo aviso, la moto de alquiler debe ser devuelta de inmediato, es decir, antes de la finalización del periodo acordado de alquiler. El derecho del propietario a reclamar los daños y perjuicios, no se verán afectados.

El arrendatario se compromete a asumir la responsabilidad financiera por todas las infracciones de tránsito ocurridas con su moto alquilada y durante su período de alquiler.

Cancelación

Cancelaciones recibidas 60 (y más) días antes de la salida estarán sujetas a una tasa de 150 euros por persona. Para cancelaciones recibidas con menos de 60 días antes de la salida, tasa de cancelación (por persona) es la siguiente: 59-30 días = 40% del costo del viaje; 29-15 días = 70% del costo del viaje; dentro de los 14 días = 100% de costo del viaje. Seguro de cancelación de viaje es muy recomendable. No hay ningún tipo de excepción a esta política.

Hasta dos semanas antes del comienzo del viaje, MotoTrip puede cancelar el viaje si no se alcanza un número suficiente de clientes. En este caso, el cliente será notificado tan pronto como sea posible y, si todos los participantes están de acuerdo, MotoTrip se ofrecerá para realizar el viaje a un cargo adicional debido al bajo número de participantes en el viaje. Si los participantes no aceptan pagar el suplemento adicional, MotoTrip les reembolsará el depósito y el total pago, lo que constituye en el acuerdo completo. En el caso de la cancelación del viaje, debido a la falta de participantes, MotoTrip no es responsable de cualquier gasto adicional o pérdidas incurridos por el participante (por ejemplo, el costo de los pasajes aéreos pagados por adelantado, reservas de hotel, etc.). Es posible que surjan unas situaciones que no están bajo nuestro control, por lo que será necesario reprogramar o cancelar un viaje, itinerarios, o hacer sustituciones respecto a los hoteles, ciudades, guías y otros viajes. No asumimos responsabilidad alguna por cualquier pérdida que resulte, gastos o inconvenientes para el participante. MotoTrip no está obligado a realizar reembolsos una vez comenzado el viaje, independientemente de la razón de los participantes para abandonar el viaje.

Cuando el viaje no se puede iniciar o tiene que ser interrumpido o terminado por razones fuera del control de MotoTrip o de sus contratistas o clientes, o en el caso de alguna fuerza mayor (los motines, inundaciones, terremotos, huelgas, etc.) el contrato queda invalidado.

Seguro de cancelación de viaje

MotoTrip ofrece un seguro de cancelación de viaje a nuestros clientes. Cuando un cliente o compañero de viaje tiene que cancelar o interrumpir el viaje por razones cubiertas por este seguro de cancelación, los clientes que seleccionen esta opción pueden recibir un reembolso de pago del viaje. El seguro no cubre los gastos no pagados a MotoTrip (como los billetes de avión), o gastos incurridos antes o después del viaje (como el pre-pago de noches adicionales en el hotel adicionales, reservadas por recomendación de MotoTrip).

Este seguro sólo se puede comprar en el momento de la reserva del viaje. MotoTrip no aceptará una solicitud para comprar este seguro después de que el viaje haya sido reservado. Su acompañante o compañero de cuarto será considerado como su designado compañero de viaje. Si usted está en una habitación individual, usted mismo podrá designar a un compañero de viaje antes del inicio del viaje.

El precio del seguro de cancelación de viaje es del 7,5% del precio total del viaje, incluyendo actualizaciones de motocicletas, suplementos para habitaciones simples y los costos de pasaje, y excluyendo los gastos no pagados a MotoTrip.

MotoTrip hará un reembolso si el cliente compró este seguro y no puede comenzar o terminar el viaje debido a los siguientes factores:

  • Enfermedad, lesión accidental o muerte del cliente, compañero de viaje del cliente, un miembro de su familia inmediata o un socio de negocios del cliente o de su compañero de viaje. La reclamación debe ser confirmada por la declaración de un médico o de otro documento adecuado.
  • El cliente o compañero de viaje están obligados a acudir al jurado o a la citación. La reclamación debe ser confirmada por una carta del tribunal.
  • El cliente o compañero de viaje tiene su casa inhabitable por incendio, inundación u otro desastre natural. La reclamación debe ser confirmada por una carta de la compañía de seguros.
  • El cliente o compañero de viaje está directamente involucrado en un accidente de tráfico (en su camino a empezar el viaje) confirmado por un informe de la policía.
  • El cliente o compañero de viaje, independientemente cuál de ellos está en el ejército, está llamado al servicio durante el período previsto para el viaje. La reclamación debe ser justificada por escrito por parte de los militares.
  • Una huelga, los desastres naturales o malas condiciones climáticas, que resultan en la cancelación del servicio de línea aérea y que, consecuentemente, impide que el cliente llegue a tiempo para participar en el viaje.
  • Terminación del empleo, siempre y cuando el cliente había estado con el mismo empleador durante al menos dos años consecutivos, y si empleo se termina por causas ajenas a su cuenta y después de haber comprado el seguro. La reclamación debe ser confirmada por una carta de despido con el membrete de la empresa.
  • La guerra o el terrorismo en el país del viaje que causa que el gobierno del cliente emita una advertencia de no viajar allí durante el período del viaje. Tal recomendación se debe hacer después de la fecha de compra del seguro de cancelación del viaje.

Este seguro excluye específicamente:

  • Gastos no incluidos en el precio del viaje, tales como los billetes de avión, noches adicional en un hotel o actividades adicionales de turismo.
  • Pérdida, daño o robo de equipaje.
  • Gastos médicos, incluida la evacuación médica.
  • Las condiciones anteriores a la contratación: cualquier lesión que ocurre antes de e incluyendo la fecha de compra de este seguro y cualquier enfermedad que ocurre durante los 120 días anteriores e incluyendo la fecha de la compra de este seguro, con síntomas existentes que causarían que cualquier persona prudente buscara un diagnóstico, cuidado o tratamiento, o para cuyo tratamiento ha sido solicitada la ayuda del médico autorizado.
  • Cualquier situación no explícitamente y específicamente incluida anteriormente.

Si la cancelación se produce antes del inicio del viaje, el costo total será reembolsado. Si la cancelación se produce durante el viaje (y el seguro ha sido comprado), un reembolso prorrateado se realizará durante los días no utilizados del viaje.

En el caso de cancelación de un vuelo o un accidente que hace que sea imposible que el cliente llegue a tiempo al punto de partida del viaje, el cliente tendrá la opción de recibir un reembolso del pago o de unirse al viaje en curso. Si el cliente desea unirse al viaje en curso, MotoTrip informará al cliente si es factible hacerlo. Si MotoTrip lo considera factible y si el cliente solicita la ayuda MotoTrip en realizar arreglos alternativos, todos los gastos adicionales serán responsabilidad del cliente y ningún reembolso prorrateado se concederá para los días del viaje que no fueron utilizados.